في نَفعَة، نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. هذه السياسة توضح ما نجمعه من بيانات، وكيف نستخدمه، ومن يطّلع عليه.
أولاً: البيانات التي نجمعها
عند تسجيلكم في الموقع أو إتمام عملية شراء، نجمع البيانات التالية بشكل اختياري وبموافقتكم:
الاسم الأول والاسم الأخير.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
العنوان الوطني المختصر أو عنوان التوصيل.
بيانات الطلب وتاريخ المشتريات.
معلومات الجهاز والمتصفح بشكل تقني عام لتحسين تجربة الموقع.
لا نجمع بيانات بطاقات الائتمان أو وسائل الدفع. هذه البيانات تُدار مباشرة عبر بوابات دفع آمنة معتمدة من البنك المركزي السعودي.
ثانياً: لماذا نجمع هذه البيانات
نستخدم بياناتكم للأغراض التالية فقط:
تنفيذ الطلبات وإرسالها إلى عنوانكم.
التواصل معكم بشأن طلباتكم عبر الواتساب أو الرسائل النصية.
تحديث حالة الطلب وإشعاركم بمراحل الشحن.
الرد على استفساراتكم وحل أي مشكلة تواجهكم.
إرسال إشعارات عن منتجاتنا الجديدة أو عروضنا، فقط إذا اخترتم الاشتراك في القائمة البريدية.
تحليل أداء الموقع لتحسين تجربة التسوق.
ثالثاً: مع من نشارك بياناتكم
نشارك بياناتكم بشكل محدود وآمن مع الأطراف التالية فقط:
شركات الشحن المعتمدة لتوصيل الطلبات.
منصة سلة التي يُستضاف عليها متجرنا، ضمن إطار اتفاقية حماية البيانات الخاصة بها.
لا نبيع بياناتكم لأي جهة، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية خارج نطاق نَفعَة.
رابعاً: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات العميل وسجل الطلبات لمدة أقصاها خمس سنوات من تاريخ آخر تعامل، التزاماً بالأنظمة المحاسبية والتجارية في المملكة. بعد انتهاء هذه المدة، تُحذف البيانات أو تُعالج بشكل يضمن عدم إمكانية ربطها بصاحبها.
خامساً: حقوقكم تجاه بياناتكم
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لكم الحق في:
طلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنكم.
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتكم كلياً من سجلاتنا.
سحب موافقتكم على معالجة بياناتكم في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر الواتساب على الرقم ٩٦٦٥٠٣٥٣٤٣٨٥+ وسنرد على طلبكم خلال ثلاثين يوماً كحد أقصى.
سادساً: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط بشكل محدود لتحسين تجربتكم على الموقع، مثل تذكّر سلة المشتريات أو تفضيلات اللغة. يمكنكم تعطيل هذه الملفات من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
سابعاً: أمان البيانات
نلتزم بأعلى معايير الأمان لحماية بياناتكم، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، والوصول المقيّد للموظفين، والتدقيق الدوري لإجراءات الحماية. ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام إلكتروني أن يضمن الأمان المطلق، ونحن نبذل أقصى ما بوسعنا لحماية معلوماتكم.
ثامناً: التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. عند إجراء أي تعديل جوهري، سننشره على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرار استخدامكم للموقع بعد التحديث يعني موافقتكم على السياسة المحدّثة.
تاسعاً: التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بخصوصية بياناتكم أو هذه السياسة، تواصلوا معنا:
واتساب: ٩٦٦٥٠٣٥٣٤٣٨٥+
ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من التاسعة صباحاً إلى السادسة مساءً.
نشكر ثقتكم بنَفعَة، ونلتزم بحماية بياناتكم كما نلتزم بجودة منتجاتنا.
